Genellikle restoranlar, perakende mağazaları ya da hizmet sektöründe görev alan gizli müşteriler hakkında sosyal medyada ve internette araştırmalar yapılıyor. Gizli müşteri nasıl olunur sorusunu sizler için yanıtlarken, bu işin görev tanımına dair bilgileri de paylaşacağız. Gizli müşteri nedir? Detaylarıyla öğreneceksiniz.
Gizli müşteri ne demek sorusuna yanıt arayan kişiler, bu işe nasıl dahil olunabileceğini de merak ediyor. Nasıl gizli müşteri olabilirim sorusunu yanıtlarken aynı zamanda ücretler hakkındaki bilgileri de paylaşacağız. Gizli müşteri ücretleri 2024 yılında ne kadar? Tüm merak edilenler yazımızda…
Gizli Müşteri Nasıl Olunur?
Gizli müşteriler, genellikle restoranlar, perakende mağazaları ve hizmet sektöründe yer alan firmalara anonim bir şekilde müşteri gibi giderek, hizmet kalitesini değerlendiren, genel operasyonel verimlilik hakkında raporlar hazırlayan personellerdir. Objektif değerlendirmenin önemli olduğu gizli müşterilik için internette ve sosyal medyada araştırmalar yapılıyor.
Peki, hizmet sektörünün önemli parçalarından olan restoranlarda ya da mağazalarda gizli müşteri nasıl olunur?
Gizli müşteri olma aşamaları şu şekilde sıralanabilir:
- Gizli müşteri olmak için herhangi bir eğitim ya da yaş şartı bulunmaz.
- Gizli müşteri iş ilanlarına başvuru yaparak alım yapan firmalarla görüşebilir, anlaşma sağlayabilirsiniz.
- Nasıl gizli müşteri olunur sorusunu bu şekilde yanıtlarken adayların objektif değerlendirme yapabilecek becerilere sahip olması gerekmektedir.
- Gizli müşteri firmalarıyla iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir, aynı zamanda internetten ve kariyer sitelerinden başvuru formu doldurabilirsiniz.
Gizli müşteri yorumları, çalışma şartları ve maaşlarından hareketle bu işe olan ilgi her geçen gün artıyor. Gizli müşteri nasıl olunur sorusunu sizler için yanıtladıktan sonra, kısaca şartlara ilişkin bilgileri aktaralım.
Mağaza ya da restoranlara gerçek müşteri gibi giderek hizmet iyileştirme sürecinde çeşitli faktörleri gözlemleyen ve gerekli yerlere raporlar sunan gizli müşteriler, ajanslar ya da firmalar aracılığıyla işe kabul edilip görev alabiliyorlar. Bu doğrultuda gizli müşteri nasıl olunur sorusuna yanıt arayan kişiler, gerekli şartları da merak ediyor. Peki, gizli müşteri olma şartları nelerdir?
Gizli müşteri olma şartları şu şekildedir:
- Gizli müşteri olmak için herhangi bir yaş ya da eğitim şartı aranmaz.
- Ancak gizli müşteri alımı yapan firmaların tercihi, restoran ya da perakende mağaza sektöründe görev almış, gizli müşteri olarak nelere dikkat etmesi gerektiğini bilen kişilerden yana olacaktır.
- Dolayısıyla nasıl gizli müşteri olabilirim araştırmasını yapan kişiler için perakende mağazacılık ve restoran sektörünün dinamikleri hakkında bilgi sahibi olmaları tavsiye edilmektedir.
Gizli müşteri nasıl olunur sorusuna yanıt arayanlar için gerekli şartları paylaştıktan sonra, şimdi kısaca bu işin görev tanımı hakkındaki detayları inceleyelim.
Gizli müşteriler, adından da anlaşılacağı üzere bir mağazaya ya da restorana gerçek müşteri gibi giderek, önceden belirlenen faktörleri gözlemleyen ve objektif değerlendirme yaparak hazırlayacağı raporları üst yönetime sunan kişilerdir. Gizli müşteri nasıl olunur sorusuna yanıt aranırken, bu işin tam olarak ne olduğu ise merak konusu. Peki, gizli müşteri nedir?
Gizli müşteri özellikleri şu şekildedir:
- Gizli müşteri, genel olarak restoranlar, perakende mağazaları, hizmet sektörü işletmelerine hizmet kalitesini değerlendirmek amacıyla gerçek müşteri gibi giden, değerlendirmeler yapan kişidir.
- Gizli müşteriler anonim bir şekilde görev yapar ve normal müşteriler gibi davranır. Ürün ve hizmet kalitesi, operasyonel verimlilik ve daha pek çok konuda objektif değerlendirmeler yapar.
- Örneğin; bir restorana giden gizli müşteri, garsonların davranışlarını, yemek sunumunu, sipariş süresini, lezzet detaylarını dikkatlice inceler. Böylece işletmeler, hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla uygun birçok veriye ulaşım sağlarlar.
Gizli müşteri ne demek sorusunu bu şekilde yanıtlarken, şimdi maaşlar ve ücretler hakkındaki bilgileri inceleyelim…
Gizli müşteri nasıl olunur araştırmasına yönelik ayrıca maaşlar hakkındaki bilgileri de paylaşalım. Gizli müşteriler, ajans ya da firmalarla yapmış olduğu anlaşmaya göre görev başına ya da aylık olarak ücret alabilmektedir.
Gizli müşteri ücretleri 2024 yılında ne kadar? İşte maaşları:
- Gizli müşteri olarak belirli bir firmada çalışan personeller aylık ortalama 25.800 TL kazanıyor.
- En düşük 20.600 TL seviyesinde olan maaşlar, en yüksek 42.500 TL’ye kadar çıkabiliyor.
- Bunun dışında gizli müşteri maaşları günlük olarak da belirlenebilir. Proje bazlı olarak görev almanız dahilinde günlük 500 TL – 1.500 TL arasında ücret alabiliyorsunuz.
NOT: Yukarıdaki belirtilen günlük ücretler, gizli müşteri yorumlarından elde edilmiştir. Ayrıca gizli müşteri aylık maaşları da kariyer.net verilerinden elde edilerek paylaşılmıştır.
Gizli Müşteri Firmaları ve İş İlanları Hakkında
Gizli müşteri nasıl olunur sorusuna yanıt arayan kişiler için ajans ya da bu iş için özel olarak kurulan firmaların iş ilanlarına başvurmaları gerektiğinden bahsetmiştik. Günümüzde gizli müşteri mesleğine olan ilgi giderek artmakta ve iş ilanları da bu doğrultuda önem kazanmaktadır. Gizli müşteri iş ilanlarına başvuru yaparken başvuracağınız firmanın güvenilir olduğundan emin olmalısınız.
Gizli müşteri firmaları haricinde son dönemde, sahte iş ilanı yayınlayarak insanları dolandırmaya çalışan kişi ya da kurumların sayısı da artmıştır. Bu nedenle gizli müşteri iş ilanlarını yalnızca güvenilir kariyer sitelerinden bulmanız, çalışan yorumlarından hareketle sadece güvenilir firmaların iş ilanlarına başvuru yapmanız önerilir.
Gizli müşteri nasıl olunur sorusuna yanıt arayanlar için merak edilen diğer soruları yanıtlayalım:
Nasıl gizli müşteri olabilirim?
Gizli müşteri firmalarının iş ilanlarına başvurarak uygun görülmeniz halinde bu pozisyonda göreve başlayabilirsiniz.
Gizli müşteri olmak için neler gerekli?
Gizli müşteri olmak için herhangi bir şart yoktur. Ancak firmalar daha çok görev yapılacak sektörde deneyim sahibi, nelerin kontrol edilmesi gerektiğini bilen kişileri tercih etmektedir.
Gizli müşteri nasıl olunur sorusu haricinde, merak ettiğiniz diğer sorular için yorumlar bölümünü kullanabilir, ayrıca düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz.