Yapay zeka destekli ses teknolojileri alanında faaliyet gösteren Krisp, çığır açan yeni bir özelliği duyurdu. Şirket, geliştirdiği AI tabanlı sistemle kullanıcıların telefon görüşmeleri sırasında konuşma aksanını değiştirebileceğini açıkladı. İlk aşamada Hint İngilizcesini Amerikan aksanına dönüştüren sistem, özellikle uluslararası iş görüşmelerinde iletişim engellerini ortadan kaldırmayı hedefliyor.
Nasıl çalışıyor?
Krisp'in kurucu ortağı Arto Minasyan, teknolojinin arkasındaki fikri şöyle açıkladı:
"Birçok insan, İngilizceyi iyi konuşmama rağmen aksanımı anlamakta zorlanıyordu. Aksan değiştirmenin iletişimi kolaylaştırabileceğini düşündük ve iki yıl önce bu proje üzerinde çalışmaya başladık."
Sistem, kullanıcının ses tonunu ve konuşma özelliklerini korurken, yalnızca fonemleri (konuşma sesleri) hedef aksana uygun şekilde değiştiriyor. Özellik, Krisp'in masaüstü uygulamasında beta olarak kullanıma sunulurken görüşme öncesinde veya sırasında aktif edilebiliyor.
Test sonuçları ve kullanıcı deneyimleri nasıl?
Şirket, özelliği önce iş dünyasında test etti. Yapılan denemelerde, satış dönüşüm oranlarının yüzde 26.1, rezervasyon başına gelirin ise yüzde 14.8 arttığı gözlemlendi. Ancak, bazı kullanıcılar dönüştürülmüş sesin doğal olmadığını ve bazı kelimelerin atlandığını belirtti. Krisp, bunun beta sürümden kaynaklandığını ve modelin zamanla gelişeceğini vurguladı.
Neden önce Hint aksanı?
Krisp, Hint aksanına odaklanma kararını, Hindistan'ın STEM (bilim, teknoloji, mühendislik, matematik) alanlarında küresel işgücünün önemli bir bölümünü oluşturmasıyla açıkladı. Şirket, ilerleyen dönemde Filipinli aksanı da dahil olmak üzere daha fazla aksan desteği eklemeyi planlıyor.
Çağrı merkezlerinde kullanılıyor
Benzer teknolojiler, GV destekli Sanas gibi şirketler tarafından çağrı merkezlerinde kullanılıyor. Krisp, modelini binlerce farklı aksan ve lehçe içeren konuşma örnekleriyle eğittiğini ve kullanıcı onayı alınarak toplanan verileri kullandığını belirtti.
Minasyan, özelliğin bir diğer avantajının kullanıcı sesine önceden eğitim gerektirmemesi olduğunu vurguladı. Sistem, konuşmacının profilini gerçek zamanlı olarak oluşturuyor.
Chrome eklentisi gelebilir
2021'de son finansman turunu tamamlayan Krisp, bu yıl iOS ve Android uygulamalarını piyasaya sürerek yüz yüze toplantıları da desteklemeyi planlıyor. Ayrıca, Google Meet ile daha iyi entegrasyon sağlayacak yeni bir Chrome eklentisi üzerinde çalışıyor.
